صباح الرضا والنور، والصبايا الحور..
أتمنى من أي صاحب شكوى طبية يريد أن يعرضها علي أن يرفعها من خلال تطبيق طبيبي، العيادة الإليكترونية التي تعرفونها جيدا (يستثنى من ذلك الأصدقاء). التطبيق فنيا سهل ورشيق، ولن تواجهوا مشكلة في فهم طرقه وجاداته من أول خمس دقائق.
الشكاوى تصلني تباعا على واتس أب وفيس بوك، فضلا عن التطبيق. وأحيانا على الإيميل .. بعضها هناك من أيام. أفتح الرسالة أحيانا، ثم الأخرى، ثم الثالثة،أقول لنفسي: هذه مشاكل طبية سأرد عليها فيما بعد. أحصل على وقت، أدخل إلى الصندوق، رسائل جديدة، نفس الأخريات. أؤجلها، ثم تتراكم. أعتذر حقا.
سأخبركم كيف يعمل التطبيق/ العيادة الإليكترونية:
تدخل، تجد الأقسام: ٣١ تخصص.
إذا كنت متأكدا من شكواك ستختار التخصص من القائمة.
ينقلك الاختيار إلى صفحة عليها الأطباء، المتواجدون أونلاين إلى جانبهم علامة خضراء.
تضعط على اسم الطبيب وتسجل شكواك، سيكون عليك ملء سجل التاريخ الطبي، ثم داخل مساحة ستكتب شكواك بالتفصيل، ومن خلال أيقونة الوثائق سترفع الوثيقة المتوفرة، وعبر أيقونة الصوت ستسجل قصتك صوتيا (لديك فقط ٢ دقيقة كل مرة).
على الفور يتسلم الطبيب إشعارا شبيها بإشعارات واتس أب.
كذلك المديرة الفنية المناوبة (ثلاث أخوات، تناوب كل واحدة منهن ٨ ساعات في اليوم) سيصلها إشعار.
الحالات التي ذهبت إلى التخصص الخاطئ سيجري تحويلها من قبل الطبيب المستلم، أو المديرة الفنية بنقرتين. ما عليك سوى أن تلقي بالقصة، لا تقلق.
تتيح العيادة فرصة للحديث والحوار مع الطبيب. ليست عملية صامتة، تشبه إلى حد كبير "كابينة الاعتراف".
البيانات محفوظة، ولا يستطيع الوصول إلى بياناتك سوى الطبيب الذي استلمها. الآخرون: لا.
والفريق الذي يعمل معنا محترم للغاية.
هناك غرفة طوارئ. فقط ضع الحالة هناك إذا كنت تريد أن تتحرك قصتك المرضية بسرعة.
تجري عملية فرز لحالات الطوارئ من قبل طبيبتين رائعتين وشاطرتين:
د. مها عبده، د. بشرى عبد المجيد.
ومن قبل المديرة الرهيبة م. بلسم ياسين.
وهناك خطوط اتصال مستدامة داخل التطبيق. ساحات للحوار، ولدينا جورنال نشط داخل التطبيق، وشريط متحرك يرصد الأكثر نشاطا، وساحة عامة لتقييم الأطباء والعيادة.. إلى آخره.
تقريبا سنة كاملة مرت على التطبيق حتى الآن، استقبلنا فيها قرابة ٢٤ ألف حالة. ٥٠% جاءت من اليمن، تليها السعودية ثم مصر، ثم دول أخرى بنسب متفاوتة.
لدينا ترسانة أطباء تبلغ حوالي ٣١٣ طبيب. قبعتي للعظماء الذين يعملون هناك في الخفاء، لا يريدون جزاء ولا شكورا.
بالنسبة للأطباء الذين لم يلتحقوا بنا:
تجدون نسخة من التطبيق خاصة بالأطباء في رصيف غوغل. حملوها.
انتهينا من نسخة الآي فون، وهي في الطور التجريبي.
فيما يخص التطبيق المرافق حول رصد الوباء، ثمة مشاكل فنية ولوجيستية، إذا نجحنا في تجاوزها سنخبركم.
كله تمام؟
_____
ملحوظة:
نسيت أن أخبركم أن قناة الجزيرة مباشر استضافتني بالأمس، قبل منتصف الليل، للحديث عن التطبيق. أعطتني القناة قرابة ١٤٥ ثانية لشرح فكرة التطبيق، تاريخه، فلسفته ، قانونيته، والعواقب التي يواجهها، كيف يقدم خدماته في زمن كورونا، وما هي خططه المستقبلية. وقد قلت كل ذلك في ١٤٥ ثانية.
هنا الرابط للمستخدمين:
https://play.google.com/store/apps/details…
السادة الأطباء
م.غ.
مروان الغفوري | كاتب يمني
